Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

Asistentes virtuales: ¿controlados o libres? Existen dos principales opciones o formatos de chatbot. Controlados (cerrado): las empresas deciden qué responde el asistente al mensaje que el usuario nos envía y dirige la conversación. Libres (abierto): educados y controlados  por inteligencia artificial. También tenemos los dirigidos o no dirigidos, pero estos formatos los explicaremos en otro post. La … Sigue leyendo Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

¿Cuáles son las mejores prácticas para construir un chatbot? Si nos fijamos en los chatbots de grandes empresas tales como Nike o la gran cadena de hoteles Marriot, además de muchas otras, podemos observar que todas ellas coinciden en cinco puntos imprescindibles que deberíamos aplicar en el nuestro en este año 2018. 1. La personalización. … Sigue leyendo 5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

Chatbots: ¿Sustituyen puestos de trabajo o maximizan el potencial humano?

El fundador de la empresa Botbot.AI (soluciones de chatbot, Wong Hong Ting tiene como objetivo combatir la falta de empleo en el mercado trasladando a las personas de tareas repetitivas y esclavas a puestos de mayor valor a través del uso de tecnología. Su objetivo es automatizar los trabajos de bajo valor, maximizando el potencial … Sigue leyendo Chatbots: ¿Sustituyen puestos de trabajo o maximizan el potencial humano?

¿Puede realmente un chatbot ayudarte a mejorar tu negocio?

Es una realidad que los chatbots están cambiando la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes. El desarrollo de la inteligencia artificial junto con una mayor demanda de servicios de mensajería instantánea desembocan en lo inevitable, la necesidad de chatbots. Por si aun no lo sabes, los chatbots son programas de … Sigue leyendo ¿Puede realmente un chatbot ayudarte a mejorar tu negocio?