Las 8 tendencias de chatbots en 2018

En este artículo hablaremos de las principales tendencias en el mundo de los asistentes virtuales que deberías tener en cuenta si estás pensando en incorporarlo en tu empresa. Cómo introducción recordaremos que los chatbots son herramientas de inteligencia artificial que conducen conversaciones con seres humanos, programas que automatizan tareas de navegación a través de un … Sigue leyendo Las 8 tendencias de chatbots en 2018

El chatbot de Kia ayudar a aumentar la tasa de conversión a un 21%

La marca de coches Kia ha aumentado la tasa de conversión de ventas después de haber lanzado su chatbot 'Kian' en Facebook Messenger. El objetivo de este asistente era ayudar a los clientes a resolver sus dudas, este bot parece que sabe mucho sobre sus vehículos y también sobre cómo venderlos. Kian consiguió 3 veces … Sigue leyendo El chatbot de Kia ayudar a aumentar la tasa de conversión a un 21%

Por qué los chatbots son una gran oportunidad para aumentar las ventas y mejorar la conversión

Ofrecen un servicio de calidad a los clientes a través de una gestión que destaca por su inmediatez y facilidad. El aprendizaje automático de los chatbots se ha convertido en una de las tecnologías más discutibles en los últimos años pero han demostrado un gran potencial generando un cambio en casi todas las industrias, incluidas … Sigue leyendo Por qué los chatbots son una gran oportunidad para aumentar las ventas y mejorar la conversión

Cómo debería ser el chatbot de tu empresa según sus necesidades

El sector de la comunicación está experimentando un cambio muy rápido, interesante y con infinitas posibilidades. El problema reside en que el cambio está ocurriendo sin que las empresas y clientes puedan asimilarlo. Con este artículo espero ofrecer un poco de luz sobre el panorama actual del mundo chatbot y qué decisiones han tomado las empresas … Sigue leyendo Cómo debería ser el chatbot de tu empresa según sus necesidades

El canal de comunicación más eficaz: Chatbots ¿presente o futuro?

Según un estudio realizado por Mastercard y Mercator los clientes están cambiando sus hábitos a la hora de comprar, el porcentaje de usuarios que usan herramientas de inteligencia artificial y los asistentes de voz crecen cada día. "Las empresas deberán buscar la manera de utilizar estos nuevos canales para llegar a nuevos mercados y atender … Sigue leyendo El canal de comunicación más eficaz: Chatbots ¿presente o futuro?

Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

Asistentes virtuales: ¿controlados o libres? Existen dos principales opciones o formatos de chatbot. Controlados (cerrado): las empresas deciden qué responde el asistente al mensaje que el usuario nos envía y dirige la conversación. Libres (abierto): educados y controlados  por inteligencia artificial. También tenemos los dirigidos o no dirigidos, pero estos formatos los explicaremos en otro post. La … Sigue leyendo Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

¿Cuáles son las mejores prácticas para construir un chatbot? Si nos fijamos en los chatbots de grandes empresas tales como Nike o la gran cadena de hoteles Marriot, además de muchas otras, podemos observar que todas ellas coinciden en cinco puntos imprescindibles que deberíamos aplicar en el nuestro en este año 2018. 1. La personalización. … Sigue leyendo 5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas