Chatbots: Protagonistas en la próxima generación de relaciones sociales

Es un futuro muy cercano aquel en el que los chatbot funcionen con un porcentaje muy elevado de inteligencia artificial, por lo que cada vez serán más inteligentes y mejorarán la interacción con las personas, así como el resto de sus funciones. Este desarrollo influirá en las relaciones sociales del futuro. Para forjar una amistad … Sigue leyendo Chatbots: Protagonistas en la próxima generación de relaciones sociales

Cómo debería ser el chatbot de tu empresa según sus necesidades

El sector de la comunicación está experimentando un cambio muy rápido, interesante y con infinitas posibilidades. El problema reside en que el cambio está ocurriendo sin que las empresas y clientes puedan asimilarlo. Con este artículo espero ofrecer un poco de luz sobre el panorama actual del mundo chatbot y qué decisiones han tomado las empresas … Sigue leyendo Cómo debería ser el chatbot de tu empresa según sus necesidades

El canal de comunicación más eficaz: Chatbots ¿presente o futuro?

Según un estudio realizado por Mastercard y Mercator los clientes están cambiando sus hábitos a la hora de comprar, el porcentaje de usuarios que usan herramientas de inteligencia artificial y los asistentes de voz crecen cada día. "Las empresas deberán buscar la manera de utilizar estos nuevos canales para llegar a nuevos mercados y atender … Sigue leyendo El canal de comunicación más eficaz: Chatbots ¿presente o futuro?

Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

Asistentes virtuales: ¿controlados o libres? Existen dos principales opciones o formatos de chatbot. Controlados (cerrado): las empresas deciden qué responde el asistente al mensaje que el usuario nos envía y dirige la conversación. Libres (abierto): educados y controlados  por inteligencia artificial. También tenemos los dirigidos o no dirigidos, pero estos formatos los explicaremos en otro post. La … Sigue leyendo Chatbots controlados para generar mayor confianza en el usuario

El chatbot contra el acoso cibernético

"Haptik y Akancha han colaborado para crear un chatbot gratuito que ayudará a las personas a protegerse sobre el ciberacoso informándolas sobre los procesos a seguir y los derechos básicos." La fundación Akancha, organización sin fines de lucro que trabaja para la educación y el empoderamiento a través de la seguridad cibernética, y Haptik, empresa … Sigue leyendo El chatbot contra el acoso cibernético

5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

¿Cuáles son las mejores prácticas para construir un chatbot? Si nos fijamos en los chatbots de grandes empresas tales como Nike o la gran cadena de hoteles Marriot, además de muchas otras, podemos observar que todas ellas coinciden en cinco puntos imprescindibles que deberíamos aplicar en el nuestro en este año 2018. 1. La personalización. … Sigue leyendo 5 cosas (imprescindibles) que tienen en común los chatbot de las grandes empresas

Chatbots: ¿Sustituyen puestos de trabajo o maximizan el potencial humano?

El fundador de la empresa Botbot.AI (soluciones de chatbot, Wong Hong Ting tiene como objetivo combatir la falta de empleo en el mercado trasladando a las personas de tareas repetitivas y esclavas a puestos de mayor valor a través del uso de tecnología. Su objetivo es automatizar los trabajos de bajo valor, maximizando el potencial … Sigue leyendo Chatbots: ¿Sustituyen puestos de trabajo o maximizan el potencial humano?